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下月起將啟動全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行政監(jiān)管巡查，在履行物業(yè)服務(wù)合同、小區(qū)安全、業(yè)主投訴等方面存在違規(guī)違法的小區(qū)，將被信用記分上“黑榜”。

電梯管養(yǎng)不到位、小區(qū)綠化被破壞、公共區(qū)域臟亂差……部分小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不高，長期遭到業(yè)主詬病。日前，武漢市房管局出臺《武漢市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行政監(jiān)管巡查規(guī)定》，將采取巡查的手段重點對這一現(xiàn)象進行行政監(jiān)管。

根據(jù)上述規(guī)定，各區(qū)房管局對轄區(qū)內(nèi)小區(qū)每年至少巡查一次，每季度巡查至少四分之一。在此基礎(chǔ)上，武漢市物業(yè)管理事務(wù)指導(dǎo)中心將按季度進行抽查，全年抽查數(shù)量不低于各區(qū)住宅小區(qū)項目總數(shù)的15%。

以下幾方面是巡查的重點。綜合管理服務(wù)、共用部位與共用設(shè)備養(yǎng)護、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等情況；落實各項物業(yè)服務(wù)監(jiān)管制度及相關(guān)工作要求情況；小區(qū)電梯安全、安防、消防、汛期排澇等情況；業(yè)主投訴處理情況。

規(guī)定明確要求，各區(qū)房管局應(yīng)抽選巡查小區(qū)，不得提前通知被檢查對象。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)盡快整改；涉及影響安全的重大問題，還應(yīng)復(fù)查督辦；違反《武漢市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理信用信息管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定的，予以信用記分處理。

企業(yè)信用信息是物業(yè)“紅黑榜”的重要參考指標(biāo)。2014年起，為讓業(yè)主在選擇物業(yè)公司之前就對企業(yè)的服務(wù)水平心中有數(shù)，武漢市房管局引進第三方機構(gòu)對江城物業(yè)公司進行滿意度測評，設(shè)立物業(yè)公司紅黑榜，對物業(yè)公司進行排名，并向公眾公布。