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　　一、抽檢基本情況

　　2015-2016年度，廣東省工商行政管理局委托工業(yè)和信息化部電子第五研究所賽寶質(zhì)量安全檢測(cè)中心和國家通訊終端產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對(duì)廣東省流通領(lǐng)域的手機(jī)商品進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，在廣州、汕頭、佛山、韶關(guān)、河源、梅州、惠州、東莞、中山、江門、陽江、湛江、茂名、肇慶、潮州、揭陽等16個(gè)地級(jí)市和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)共抽取了300款手機(jī)樣本，經(jīng)檢驗(yàn)判定為不合格的手機(jī)商品共有105款，其他195款手機(jī)商品樣本未發(fā)現(xiàn)不合格，抽檢不合格發(fā)現(xiàn)率為35%。

　　對(duì)比近三年廣東省流通領(lǐng)域手機(jī)商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)情況，不合格發(fā)現(xiàn)率有所降低，2013-2014年度為63.7%，2014-2015年度為66.2%，2015-2016年度的35%。本次抽檢的經(jīng)銷場(chǎng)所包括商場(chǎng)、超市、專業(yè)市場(chǎng)、批發(fā)企業(yè)、個(gè)體戶、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、其他。其中，在商場(chǎng)抽取50款，發(fā)現(xiàn)不合格15款，抽檢不合格發(fā)現(xiàn)率為30%;在超市抽取3款，發(fā)現(xiàn)不合格3款，抽檢不合格發(fā)現(xiàn)率為100%;在專業(yè)市場(chǎng)抽取53款，發(fā)現(xiàn)不合格7款，抽檢不合格發(fā)現(xiàn)率為13.21%;在批發(fā)企業(yè)抽取7款，發(fā)現(xiàn)不合格4款，抽檢不合格發(fā)現(xiàn)率為57.14%。在個(gè)體戶抽取118款，發(fā)現(xiàn)不合格70款，抽檢不合格發(fā)現(xiàn)率為59.32%。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)抽取66款，發(fā)現(xiàn)不合格4款，抽檢不合格發(fā)現(xiàn)率為6.06%。在其他經(jīng)營者抽取3款，發(fā)現(xiàn)不合格2款，抽檢不合格發(fā)現(xiàn)率為46.15%。

　　二、抽檢項(xiàng)目及不合格情況分析

　　本次抽檢涉及的主要指標(biāo)包括：標(biāo)記和說明書、電擊和能量危險(xiǎn)的防護(hù)、結(jié)構(gòu)要求、電氣絕緣、傳導(dǎo)連續(xù)騷擾、輻射雜散騷擾、靜電放電抗擾度、抗電強(qiáng)度、溫度試驗(yàn)、核查進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志等10個(gè)項(xiàng)目。涉及不合格的檢驗(yàn)項(xiàng)目包括：標(biāo)記和說明書、結(jié)構(gòu)要求、電氣絕緣、傳導(dǎo)連續(xù)騷擾、輻射雜散騷擾、靜電放電抗擾度、抗電強(qiáng)度、溫度試驗(yàn)、核查進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志等。本次抽檢發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目不合格情況及可能產(chǎn)生的危害如下：

　　1.標(biāo)記與說明。標(biāo)記和說明書檢測(cè)項(xiàng)目不合格主要為：銘牌、標(biāo)記不持久耐用，經(jīng)擦拭試驗(yàn)后標(biāo)志變得模糊不清;缺少必要的安全說明;缺少標(biāo)準(zhǔn)要求明示的相關(guān)信息;手機(jī)配帶的手機(jī)充電器無制造商、無型號(hào)信息、未使用簡體中文等。不合格的主要原因是部分企業(yè)對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不熟悉或者企業(yè)為了降低成本使用劣質(zhì)印油導(dǎo)致不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。本次抽檢有31款手機(jī)商品標(biāo)記與說明項(xiàng)目不合格，不合格商品信息詳見表1。

　　表1 結(jié)構(gòu)要求項(xiàng)目不合格商品信息表

　　2.結(jié)構(gòu)要求。結(jié)構(gòu)要求項(xiàng)目中主要為直插式設(shè)備的插頭尺寸項(xiàng)目不合格，手機(jī)充電器的插銷與220V電網(wǎng)電源連接，插銷的尺寸不合格，會(huì)讓使消費(fèi)者在使用過程中觸碰到導(dǎo)電的插銷，發(fā)生觸電危險(xiǎn)。不合格原因是生產(chǎn)企業(yè)為了降低生產(chǎn)成本而減少原材料的投放導(dǎo)致尺寸改變，企業(yè)對(duì)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不清楚，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管控工作失效。本次抽檢有31款手機(jī)商品結(jié)構(gòu)要求項(xiàng)目不合格，不合格商品信息詳見表2。

　　表2 結(jié)構(gòu)要求項(xiàng)目不合格商品信息表

　　3.電氣絕緣。電氣絕緣不合格，主要原因?yàn)楫a(chǎn)品的絕緣等級(jí)不滿足要求或產(chǎn)品使用材料具有一定的吸濕性。這樣的產(chǎn)品在使用過程中，容易出現(xiàn)可觸及零部件有可能危險(xiǎn)帶電的情況，對(duì)使用人員存在潛在的觸電危險(xiǎn)隱患。這主要原因是生產(chǎn)企業(yè)為了降低生產(chǎn)成本而使用劣質(zhì)絕緣材料。本次抽檢有67款手機(jī)商品電氣絕緣項(xiàng)目不合格，不合格商品信息詳見表3。

　　表3 電氣絕緣項(xiàng)目不合格商品信息表

　　4.傳導(dǎo)連續(xù)騷擾。傳導(dǎo)連續(xù)騷擾項(xiàng)目不合格是指手機(jī)連接適配器正常工作時(shí)，適配器的電源端子(L/N極)傳導(dǎo)騷擾電壓在某些頻點(diǎn)超出了標(biāo)準(zhǔn)限值要求。該項(xiàng)目不合格的產(chǎn)品在工作中會(huì)產(chǎn)生電磁騷擾，并通過電源端子耦合到公用電網(wǎng)，有可能對(duì)電網(wǎng)中的其他設(shè)備造成電磁干擾，影響其它設(shè)備正常工作。主要原因是個(gè)別生產(chǎn)企業(yè)未充分考慮產(chǎn)品的電磁兼容設(shè)計(jì)問題，所使用的電源適配器沒有采用足夠的濾波、屏蔽、接地等電磁兼容設(shè)計(jì)技術(shù)，導(dǎo)致產(chǎn)品的電磁兼容性出現(xiàn)問題。本次抽檢有89款手機(jī)商品傳導(dǎo)連續(xù)騷擾項(xiàng)目不合格，不合格商品信息詳見表4。

　　表4 傳導(dǎo)連續(xù)騷擾項(xiàng)目不合格商品信息表

　　5.輻射雜散騷擾。輻射雜散騷擾不合格可能會(huì)導(dǎo)致在通話過程中干擾其他手機(jī)的通話，降低通話質(zhì)量。主要原因是由于射頻部分的阻抗沒有匹配好或是布線不合理、沒有良好的接地、天線的質(zhì)量差、射頻部分沒有加屏蔽罩。本次抽檢有3款手機(jī)商品輻射雜散騷擾項(xiàng)目不合格，不合格商品信息詳見表5。

　　表5 輻射雜散騷擾項(xiàng)目不合格商品信息表

　　6.靜電放電抗擾度。信息通信類產(chǎn)品大部分是便攜式設(shè)備，當(dāng)使用者在寒冷、干燥的氣候條件下，或是在有空調(diào)或鋪有地毯的環(huán)境中使用時(shí)，容易受靜電的影響。特別在其按鍵、屏幕及外殼縫隙等部位容易出現(xiàn)靜電放電測(cè)試不合格情況。不合格現(xiàn)象通常表現(xiàn)在通信中斷、異常關(guān)機(jī)、死機(jī)、無法充電等情況，嚴(yán)重的甚至?xí)䦟?dǎo)致元器件的損壞。本次抽檢有4款手機(jī)商品靜電放電抗擾度項(xiàng)目不合格，不合格商品信息詳見表6。

　　表6 靜電放電抗擾度項(xiàng)目不合格商品信息表

　　7.抗電強(qiáng)度。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，充電器產(chǎn)品(II類設(shè)備)的加強(qiáng)絕緣應(yīng)能承受3000V，歷時(shí)1min的耐壓試驗(yàn)。充電器隔離變壓器之前的電路與220V電網(wǎng)電源連接;隔離變壓器之后的電路通過輸出端子給電池充電，輸出端子是用戶可以觸摸到的。一旦隔離變壓器之前的電路和隔離變壓器之后的電路間的絕緣被擊穿，則意味著電網(wǎng)電源電壓(220V)將通過擊穿點(diǎn)而到達(dá)隔離變壓器之后的電路，從而可能被用戶直接觸摸或直接輸出至充電設(shè)備，可能導(dǎo)致人員觸電引發(fā)事故。廣東省長時(shí)間處于高溫高濕的天氣狀態(tài)，對(duì)產(chǎn)品的絕緣能力要求較高，若產(chǎn)品此項(xiàng)目不合格，在濕熱天氣環(huán)境下使用該產(chǎn)品會(huì)有一定的觸電風(fēng)險(xiǎn)。本次抽檢有69款手機(jī)商品抗電強(qiáng)度項(xiàng)目不合格，不合格商品信息詳見表7。

　　表7 抗電強(qiáng)度項(xiàng)目不合格商品信息表

　　8.溫度試驗(yàn)。溫度試驗(yàn)項(xiàng)目不合格，主要為產(chǎn)品的耐異常試驗(yàn)不合格，試驗(yàn)部位主要為手機(jī)充電器的插銷支撐件，不合格產(chǎn)品的插銷支撐件材料不能夠耐異常熱，當(dāng)產(chǎn)品工作中大量發(fā)熱時(shí)，插銷支撐件就容易出現(xiàn)變形的情況，導(dǎo)致帶危險(xiǎn)電壓的零部件裸露，帶來嚴(yán)重的觸電或火災(zāi)危險(xiǎn)。本次抽檢有85款手機(jī)商品溫度試驗(yàn)項(xiàng)目不合格，不合格商品信息詳見表8。

　　表8 溫度試驗(yàn)項(xiàng)目不合格商品信息表

　　9.核查進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志。該項(xiàng)不合格主要情況為樣機(jī)改變進(jìn)網(wǎng)時(shí)的設(shè)計(jì)或材料，或該樣機(jī)未進(jìn)行進(jìn)網(wǎng)核查。這主要原因是生產(chǎn)企業(yè)為了減少生產(chǎn)成本而不進(jìn)行進(jìn)網(wǎng)核查或進(jìn)網(wǎng)核查后私自改變?cè)O(shè)計(jì)。本次抽檢有66款手機(jī)商品核查進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志項(xiàng)目不合格，不合格商品信息詳見表9。

　　表9 核查進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志項(xiàng)目不合格商品信息表

　　三、消費(fèi)提示

　　手機(jī)商品是日常生活中常用的商品，如何用得便利又放心，建議消費(fèi)者選購手機(jī)商品時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

　　1.選擇信譽(yù)好的商場(chǎng)、大型專業(yè)店、超市購買品牌產(chǎn)品，選購手機(jī)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)認(rèn)明有CCC認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，購買前可上網(wǎng)查核CCC認(rèn)證證書的有效性，購買時(shí)注意說明書和保修單，正規(guī)的產(chǎn)品一般有三包和使用說明書，有詳細(xì)的制造廠或供應(yīng)商的地址、電話，向商家索取發(fā)票等有效憑證，留意權(quán)威部門發(fā)布的相關(guān)商品質(zhì)量信息。

　　2.選購商品時(shí)觀察其外觀結(jié)構(gòu)及銘牌信息，顏色均勻，表面光潔，無裂紋、變形、刮傷等缺陷。銘牌有簡體中文說明信息，相關(guān)型號(hào)、規(guī)格及產(chǎn)品名稱等信息。